15 mois et aucune réponse

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai déposé des demandes de correction de carrière parce qu'il me semble qu'il y a des périodes absentes.

Elles ont été transmises le 29/10/2023 et leurs réceptions ont été notifiées dans mon dossier Info Retraite.
Aujourd'hui, 18 janvier 2025, elles sont toujours dans l'état "Non traité".

Les échanges électroniques, en particulier avec les régimes Assurance Retraite et AGIRC-ARCOO qui me semblent concernés et les contacts téléphoniques sont restés sans retour (lettre morte).

Ce n'est pas le montant concerné l'important, mais par principe un service ayant mission de servie public se doit de répondre dans des délais "normaux" et être responsabilisé individuellement dans sa prise en compte/suivi d'une requête.

Bien à vous

Aujourd'hui peut-être ou bien demain ? le 20/01/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Aujourd'hui peut-être ou bien demain ?,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes dans l'attente de la mise à jour de votre carrière.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.

Le site info retraite dépend du régime général, l'Assurance retraite.

Par conséquent, nous vous invitons à les recontacter au 3960 afin de faire le point suite à votre demande.

Nous vous informons que la mise à jour de carrière des points Agirc-Arrco pourra être ouverte uniquement si les trimestres Assurance retraite sont mis à jour.

Cordialement,

Bien cordialement,
MARIE
Date de la 1ère réponse 22/01/2025

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