Triste anniversaire, lenteur et immobilisme par excellence

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà un an, que j'ai fait ma demande de retraite auprès de la Carsat( 17/01/24), et c'est toujours pas réglé.

Bénéficiant d'une carrière longue, fonctionnaire travaillant pour l' armée, j'avais l' opportunité de pouvoir partir au 01/12/24. Sur conseils de mon administration, j'ai fait ma demande, le 17/01/24, en même temps, auprès de la carsat.
Auprès de mon administration, tout a été réglé dans les temps.

Mon dossier auprès de la carsat, n'a été pris en compte que le 22/07/24, six mois après avoir fait la demande. J'ai appelé la carsat. Après un quart d'heure d'attente, j'ai eu une personne.

J'ai demandé pourquoi la carsat, avait mis six mois pour prendre en compte ma demande ?
Réponse: j'avais fait ma demande bien trop tôt, c'est cinq mois avant départ que l'on fait sa demande. OK. Mais ce n'est pas vrai ! Et je l'affirme, en comptant du 22/07/24 au 22/12/24, ça fait cinq mois, mon dossier aurait dû être réglé. Ce n'est pas le cas.


Calme plat jusqu'au mois de novembre 2024, où la carsat de Normandie, me demande de fournir des documents pour des périodes d'inactivité, de 1982 à 2001. Forcément, j'étais militaire. Je l'avais signalé par mail, mais comme ils ne lisent pas leurs mails, ça n'a jamais été mis à jour. Idem pour la période de 2002 à 2005, où soit disant je ne travaillais pas, alors que j'étais fonctionnaire.

Je devais donc envoyé 229 bulletins de salaires( période militaire) ? J'ai appelé la carsat et j'ai demandé si je devais envoyé 229 bulletins de salaires.

Réponse carsat: pourquoi envoyer 229 salaires ? J'ai répondu : c'est le temps passé à l'armée. Ou alors j'envoie un EGS( Etat Général des Services). Réponse: oui c'est bien envoyé ça. J'ai aussi envoyé 41 bulletins de salaires de 2002 à 2005.

Au 18/01/2025, dossier toujours pas mis à jour ni réglé.
On m'a même fait comprendre que pour 8 trimestres...
Oui, j'ai une pension de l'armée, oui, j'ai une retraite de la fonction publique, mais je vais pas faire cadeau de 8 trimestres.

Alors qu'attendez vous?

Bichon le 20/01/2025 - Manche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Bichon,

Nous sommes désolés de constater que vous avez rencontré des difficultés dans le traitement de votre demande de retraite auprès de la Carsat. Nous comprenons que cela ait pu causer de l'inquiétude et de l'agacement.

Nous vous remercions de nous faire part de cette expérience et de vos préoccupations. Nous sommes convaincus que la Carsat doit fournir un service de qualité et respecter les délais impartis. 

JeDonneMonAvis est un site d'avis anonyme, nous ne pouvons pas vous répondre sur le détail du dossier, mais sachez que nous travaillons actuellement sur la simplification des consignes de traitements dans le but de réduire nos délais de traitement. Vous trouverez les coordonnées de notre service clientèle/médiation en cliquant ici afin d'échanger sur les difficultés de traitement de votre dossier.

Nous sommes conscients des désagréments causés et espérons que les ajustements futurs permettront une meilleure expérience pour tous les usagers.

Bien à vous,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 21/01/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 54 % et vérifiée par un agent.

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