Plate-forme Bonus écologique en maintenance depuis des mois …

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Il est impossible de déposer une demande de bonus écologique sur le site internet.
Il n'y a évidemment pas de procédure papier en backup.
Ce service est déplorable. Les agents qui répondent au téléphone se contentent de dire qu’ils sont au courant.
Aucune communication sur le problème.

Honteux.

On a 6 mois pour faire la demande et déjà 2 sont écoulés.

Réveillez-vous !

Spike le 20/01/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour Spike,

Nous vous remercions pour votre retour, qui est bien pris en compte, et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nos équipes font leur maximum pour déployer les mises à jour du portail de dépôt des demandes, suite aux réformes réglementaires de décembre 2024.

L'ouverture est prévue dans une quinzaine de jours pour les aides au bonus écologique.

Vous pouvez contacter l'assistance au 0 800 74 74 00 (service et appel gratuits). Nos téléconseillers vous répondent du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 05/02/2025

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