FSIONNIERE 20/01/2025 Calvados (14)

Ressenti positif

Mes démarches pour ma retraite

J'ai eu un rendez-vous avec l'assurance retraite de Lisieux suite à un contact par téléphone. Je dois dire que c'est ma correspondante qui, spontanément, m'a proposé un rendez-vous afin de faire le point sur mon dossier. Rien ne l'y obligeait mais je dois dire que le professionnalisme de cette personne est remarquable.

Lors du rendez-vous elle m'a tout expliqué, patiemment , et s'est même chargée de certaines démarches. Pour voir qu'elle enchaine les rendez-vous avec des cas plus ou moins compliqués. J'ai trouvé son attitude remarquable ainsi que le temps qu'elle m'a consacré.

C'est un vrai plaisir que d'avoir à faire avec des personnes aussi professionnelles, à l'écoute et forces de proposition.

Merci !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour FSIONNIERE,

Nous vous remercions vivement pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été impressionné par le professionnalisme et l'écoute de votre correspondante de la CARSAT de Lisieux. Son initiative de proposer un rendez-vous pour faire le point sur votre dossier est un excellent exemple de la qualité de service que nous souhaitons fournir au quotidien.

Nous poursuivons nos efforts pour garantir à nos usagers un service de haute qualité, personnalisé et adapté à leurs besoins. Votre témoignage est un encouragement précieux pour nos équipes : nous ne cessons de motiver nos agents à fournir un service exemplaire en continu.

Cordialement,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 21/01/2025

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