E-mail d'ouverture de transcription avec CCAM trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,
Bonjour, j'ai transmis mon dossier de transcription avec CCAM au service de l'état civil de Nantes.
Depuis un mois sans nouvelles alors que d'autres dossiers on été ouverts et ils sont arrivés en même temps que le mien.
Je m'interroge sur la façon dont les dossiers sont traités...
Aucune réponses donné à part me dire qu'il faut attendre.
Cordialement.

Sarah le 20/01/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Sarah,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. 

Les dossiers de demandes de transcription sont traités par ordre d'arrivée. Au bout d'1 mois, vous auriez déjà dû recevoir le N° d'enregistrement de votre demande.

Je vous invite à nous contacter via le formulaire ci-dessous en précisant dans le corps du texte vos nom, prénom, date et lieu de naissance, la date et le lieu de votre mariage et la date d'envoi de votre dossier. 

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 22/01/2025

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