Bonjour retraitée,
Nous vous remercions de partager votre réflexion avec nous. Vous avez raison de souligner l'importance de simplifier les démarches en ligne pour les personnes qui ne sont pas à l'aise avec l'informatique. Nous sommes sensibles à la nécessité de prendre en compte les besoins de tous les usagers, qu'ils aient ou non une grande confiance dans le numérique.
Nous travaillons activement à améliorer la navigation et à rendre les démarches en ligne plus accessibles et plus claires.
De plus, nous nous engageons à offrir des supports d'accompagnement pour les usagers qui ne sont pas à l'aise avec l'internet, tels que des guides téléchargeables, des vidéos explicatives et des numéros de téléphone pour les aider dans leurs démarches.
Nous sommes convaincus que la simplification et l'amélioration des démarches en ligne peuvent contribuer à faire progresser la vie des Français et des étrangers qui vivent en France. Nous sommes donc déterminés à poursuivre nos efforts pour offrir un service public plus accessible, plus clair et plus efficace pour tous.
Cordialement,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 21/01/2025
