Mise à jour relevé carrière pour période à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai envoyé plusieurs demandes de mise à jour de mes années travaillées à l'étranger (Espagne) en ligne le 22/04/2023 et à aujourd'hui je n'ai pas reçu de notification concernant le traitement de celles-ci.

Aucune réponse précisant si il y avait un soucis, si il manquait un document, les seules réponses que j'ai obtenues à mes relances 3 en 2 ans, il m'est précisé que ma demande a été traitée et terminée. Cependant, aucune période à l'étranger n'a été prise, uniquement les trimestres pour les enfants que j'ai eu. Et il m'est demandé de faire ma demande par courrier. Ce que j'ai fait. Hélas sans plus de succès !

Sur le site Info retraite apparaissent bien mes 6 demandes en cours alors que sur le site lassuranceretraite, elles ne sont plus là.
Je suis désespérée...

Validation Activité à l'étranger le 20/01/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Validation Activité à l'étranger,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir une mise à jour de vos années travaillées à l'étranger. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de notification concernant le traitement de vos demandes, malgré vos relances.
 

Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour traiter vos demandes de manière efficace et transparente.

Pour clarifier la situation, nous vous suggérons de contacter notre service client par téléphone au 39 60 du lundi au vendredi de 8h a 17h ou par email à travers votre  espace personnel sur le site de www.lassuranceretraite.fr rubrique "ma messagerie" puis "poser ma question a un conseiller"

Ils pourront vous fournir des informations plus précises sur le statut de vos demandes et vous aider à les résoudre.


Nous sommes conscients que vous avez déjà envoyé plusieurs demandes de mise à jour de vos années travaillées à l'étranger et que vous avez déjà reçu des réponses qui n'ont pas été satisfaisantes. Nous nous engageons à vous aider à résoudre cette situation et à vous fournir des informations précises et claires sur le traitement de vos demandes.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous sommes à votre écoute et prêts à vous aider.

 

Cordialement,
Laura
Date de la 1ère réponse 20/01/2025

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