Courrier Rejet France travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Je connais la même mésaventure que certains récits, à savoir le délai pour obtenir ce fameux document de la CARSAT, rejet France Travail, qui permet d’ouvrir des indemnisations ARE par France Travail.

Je suis au chômage depuis le 24 octobre dernier et, après avoir immédiatement demandé ce document à la CARSAT, je n’ai toujours rien reçu.

Conséquence : pas de salaire, mes droits à la mutuelle (en portabilité) bloqués, et surtout des réponses de la CARSAT soit automatiques, envoyées par des robots sans véritable explication, soit des contacts avec le 3960 qui tente de me rassurer... Incompréhensible, dans une période où tout est informatisé et où, surtout, il n’existe aucune connexion entre les services administratifs de l’État.

Pour ma part, j’ai la chance d’avoir un peu d’argent de côté, mais cela ne durera pas. De plus, je dois avancer tous les frais du tiers payant...

Le pire, c’est de s’entendre dire que c’étaient les vacances et que les dossiers ont pris beaucoup de retard...

Comment peut-on prendre autant de temps pour simplement constater que j’ai l’âge légal de départ, mais pas assez de trimestres, alors que tout est tracé sur le site ?!

Maxwapy le 12/02/2025 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Maxwapy,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous traversez une situation difficile en raison du retard dans la délivrance d'un document pour France Travail. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre anxiété quant à votre situation financière et à la durée de votre chômage.

Sachez que nous prenons au sérieux vos préoccupations et que nous sommes déterminés à vous aider à résoudre ce problème. Malgré les améliorations apportées dans le traitement des demandes, il est évident que votre cas nécessite une attention plus particulière. Nous faisons une alerte concernant votre cas.

Dans cette attente, vous pouvez déposer une réclamation à partir de votre espace personnel sur www. lassuranceretraite.fr si cela n'a pas encore été fait, en vous rendant dans votre messagerie personnalisée et en cliquant sur les onglets : "transmettre une demande" et "demande d'une saisine de réclamation".

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre cette situation difficile.
 

Cordialement,
Anne-Marie
Date de la 1ère réponse 17/02/2025

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