Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, qui a bien été pris en compte.
Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateur au 0 800 74 74 00 (service et appel gratuits). Demandez à être mis en relation avec le service Bonus Vélo. Avec votre numéro de dossier, ils pourront vous apporter des explications.
Nos téléconseillers vous répondent du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Par ailleurs, pour votre connexion via FranceConnect, n’hésitez pas à vider le cache de votre navigateur afin d’effacer les données précédentes.
Vous pouvez également consulter notre site :
https://www.asp-public.fr/aides/bonus-ecologique-et-prime-la-conversion-espace-des-particuliers
Il vous apportera toutes les réponses à vos interrogations et vous guidera dans vos démarches.
Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 02/04/2025
