Impossible d'obtenir un acte de naissance (LYON)

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site service-public.fr semble indiquer qu'on peut demander un acte de naissance en ligne et propose un lien pour effectuer la démarche.

Mais quand je renseigne ma ville de naissance, le site me demande de faire la démarche sur le site de la ville de Lyon.

Cela parait absurde de me demander de m'identifier sur service-public.fr si c'est simplement pour me rediriger vers un autre site, et encore plus absurde de créer et maintenir cet autre site, aux frais du contribuable, pour fournir le même service, mais enfin je m'exécute.

Le site de la ville de Lyon est confus et suggère qu'il me faudra envoyer mon livret de famille pour obtenir mon propre acte de naissance (!), mais semble aussi proposer un "formulaire d'acte de naissance en ligne". Malheureusement quand je clique dessus, rien ne s'affiche.

Apparemement le problème dure depuis environ un an, au moins, si l'on en juge par le lien https://www.plus.transformation.gouv.fr/experiences/4750589_demande-acte-de-naissance-lyon.

Les lyonnais ne peuvent donc plus demander d'acte de naissance en ligne et a priori, que ce soit sur service-public.fr ou à Lyon, tout le monde s'en fiche pas mal.

Pierre le 19/01/2025 à Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L’équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Nous transmettons votre message à notre équipe en charge des demandes d'acte d'état-civil afin qu'effectivement il ne soit pas nécessaire de disposer d'un compte service-public.fr dans le cas où la ville concernée ne serait pas liée à notre démarche en ligne.

 

Enfin, nous vous invitons à faire part de votre désagrément directement auprès de la ville de Lyon afin que ses agents puissent vous proposer des solutions :

https://www.lyon.fr/demarche/contact/nous-contacter-ou-signaler-un-probleme

 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 28/01/2025

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