depot de plainte sur THESEE

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'envoyer des fichiers PDF donc aucun moyen de déposer plainte.
Une première fois cela avait fonctionné mais il manquait une photo, dossier accepté puis rejeté.
on recommence et cette fois ci aucun fichier n'est transférable pour erreur dans le nom du fichier.

BVL le 18/01/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service THESEE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre souci lié à l'impossibilité de transférer des fichiers PDF pour déposer une plainte en ligne et sommes désolés pour la gêne occasionnée. La fonctionnalité d'ajout de pièces jointes est effectivement prévue dans le système. Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de vérifier le nom de vos fichiers et de suivre les instructions fournies sur la plateforme de dépôt afin de garantir leur compatibilité. Si les difficultés persistent, il est conseillé de contacter le service support via [service-public.fr/contact/difficulte?type=bug](https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug), qui pourra vous apporter une aide technique.

Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de notre service.

 

Cordialement,
Isabelle

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?