BVL 18/01/2025 Alpes-Maritimes (06)

Ressenti négatif

depot de plainte sur THESEE

Impossible d'envoyer des fichiers PDF donc aucun moyen de déposer plainte.
Une première fois cela avait fonctionné mais il manquait une photo, dossier accepté puis rejeté.
on recommence et cette fois ci aucun fichier n'est transférable pour erreur dans le nom du fichier.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service THESEE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre souci lié à l'impossibilité de transférer des fichiers PDF pour déposer une plainte en ligne et sommes désolés pour la gêne occasionnée. La fonctionnalité d'ajout de pièces jointes est effectivement prévue dans le système. Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de vérifier le nom de vos fichiers et de suivre les instructions fournies sur la plateforme de dépôt afin de garantir leur compatibilité. Si les difficultés persistent, il est conseillé de contacter le service support via [service-public.fr/contact/difficulte?type=bug](https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug), qui pourra vous apporter une aide technique.

Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de notre service.

 

Cordialement,
Isabelle
Date de la 1ère réponse 20/01/2025

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