Impossible de joindre la DGFIP par téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à locage de mes accès - blocage dû au site digiposte.fr dans lequel je stocke mes documents fiscaux - sur le site des impôts impots.gouv.fr, cela fait une semaine que j'essaye de joindre le numéro de téléphone indiqué : impossible d'obtenir un interlocuteur ! Même aux jours et heures de préférence précisées par le serveur vocal !
Embauchez ou détachez plus de personnel à ce service qui va devenir crucial dans quelques temps (déclaration de revenus).

difabien31 le 18/01/2025 à 31120 Roques

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) MURET

Réponse apportée par "Impots.gouv.fr"

Cordialement,
MAILHÉ Cyrille, pour Service des Impôts des particuliers (SIP) MURET
Date de la 1ère réponse 22/01/2025

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Difabien31,  

Merci de votre retour concernant l'accès à votre espace personnel sur le site des impôts. Nous vivons une augmentation significative des demandes, ce qui peut compliquer l'accès téléphonique aux services. Nos services sont plus facilement joignables le jeudi et vendredi ainsi qu'entre 8H30 et 9H , puis entre 13H et 15h30.

Le blocage de votre espace peut résulter d'une tentative de piratage, exigeant une intervention pour sécuriser vos données fiscales. Afin de débloquer votre espace, deux solutions vous sont proposées:
- vous rendre directement dans votre service des impôts, muni de votre pièce d'identité (un original, pas une photocopie),
- attendre la réception d'une lettre avec un code de déblocage à distance puis contacter le 0809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8H30 à 19H.

Dans tous les cas, par précaution, modifiez le mot de passe de votre messagerie correspondant à l’adresse électronique renseignée sur impots.gouv.fr, en privilégiant un mot de passe robuste et sûr, que vous n’utiliserez sur aucun autre site que celui-ci.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension face à cette situation.

Cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 21/01/2025

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