Demande acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Après plusieurs tentatives de demandes d'acte de naissance en ligne, impossible de valider la dernière étape et ça me sort ce message:

Code d'erreur : delivrance_demat-202501161xxxxxxxxx ).

Je ne sais pas quoi faire, le service d'état civil des Français nés à l'étranger de Nantes est injoignable.
J'ai effectué une demande par courrier, ça fait un mois que j'attends et toujours pas de réponse.

Maachou M. le 18/01/2025 - Tarn

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour  Maachou,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. 

Lors de votre démarche en ligne, le site service-public.fr met à votre disposition un onglet qui vous permet de laisser votre n° pour être rappelé par un technicien du site.

Le service central est joignable via le formulaire de contact ci-dessous:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

N'hésitez pas à nous contacter si la difficulté persiste.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 22/01/2025

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