Impossible de se connecter sur ENSAP

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu un mail de l'ENSAP me demandant de changer le mot de passe de mon compte ("Renforcement de la sécurité de votre compte").

Comme indiqué, j'ai cliqué sur "Mot de passe oublié", reçu le lien, et tapé un nouveau mot de passe deux fois comme demandé, suffisamment sécurisé, et évidemment deux fois le même.

Le clic sur le bouton "Valider" ne fonctionne pas. J'ai essayé avec 2 navigateurs (Chromium et Firefox).

Je pense qu'il s'agit d'un bug du site web.

Tant qu'il n'est pas réglé je ne peux pas me connecter sur le site de l'ENSAP.

DD le 18/01/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message détaillant les difficultés rencontrées lors de la modification de votre mot de passe sur le site de l'ENSAP. Désolé pour ce désagrément.

Pour solutionner ce problème, nous vous recommandons de vérifier que votre navigateur est à jour et de supprimer les cookies ainsi que le cache.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que cette démarche facilitera votre accès au site de l'ENSAP.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 20/01/2025

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