Y a-t-il encore des gens au service retraite ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Toutes mes demandes à ce service sont toujours en cours de traitement.

Ma demande retraite faite en mai 2024 n'est toujours pas traitée alors que ma complémentaire est réglée.
Toute mes demandes d'information ont pour réponse "en raison du nombre élevé de demande nous ne pouvons pas vous dire quand nous allons traiter votre demande"


Peut-être est-ce la nouvelle politique ? On ne répond pas aux demandes de retraite et les demandeurs vont bien finir par mourir.

Bref, un service qui n'a de service que le nom.

encolere le 18/01/2025 - Malaisie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes désolés des désagréments rencontrés malgré votre demande de retraite déposée le 01/05/2024. Nous comprenons que cela peut causer de graves difficultés et nous nous excusons pour la frustration et l'inquiétude que cela vous cause.

Nous sommes engagés à améliorer la prise en charge des démarches administratives et à garantir que chaque usager reçoive une attention personnalisée. Nous sommes en mesure de vous aider immédiatement via notre espace sécurisé en ligne, accessible via le lien https://www.lassuranceretraite.fr. Vous pouvez y contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile).

Nous sommes également prêts à vous proposer des solutions pour remédier à cette situation et vous aider à trouver une solution adaptée à votre cas. Nous sommes impatients de vous aider à résoudre ce problème et à vous offrir une expérience de service public de qualité.
 

Cordialement,
Kenza
Date de la 1ère réponse 20/01/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 22 % et vérifiée par un agent.

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