Changement d'adresse du siège

Ressenti de l'usager : Négatif

Une catastrophe! C'est vraiment le cliché de ce qu'on peut entendre sur l' administration française. Les interlocuteurs sont vraiment blasés de vous répondre dès qu'ils décrochent. Ils vous récitent vite fait une ou deux phrases pour vous expédier. Et surtout car ils ne savent pas y répondre. Ils sont incompétents. Tous les jours depuis une semaine, je reçois une modification à faire sur mon dossier en cours, et bien sûr payante de 2,71 € chaque jour (au départ 188€, j'en suis déjà à plus de 200€). Je ne m'en sors pas. Hier, ils m'ont donné le numéro du greffe pour qu'il puisse répondre à ma question. Quand j'ai réussi à avoir une personne du greffe (j'y ai passé la journée en laissant mon téléphone en haut-parleur pendant des heures…), ils n'ont même pas pris la peine d'écouter ma question et m'ont dit que seul l'Inpi devait me renseigner. Que depuis le 02/01 c'était comme ça, même en me déplaçant, car je leur ai aussi proposé, ce n'était pas à eux de répondre aux questions. Donc j'ai rappelé l'Inpi et ils m'ont envoyé un mail avec les démarches à suivre pour me faire aider par un consultat ou chambre de commerce… pauvre France🥹
C'est toujours à qui je balance la patate chaude pour en faire le moins possible.😡

Pascal le 18/01/2025 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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