Jamais reçu la plainte définitive

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ayant enregistré une pré-plainte en ligne il y a plusieurs mois pour une dégradation et tentative de vol sur ma camionnette, le commissariat d'Allauch, Plan de Cuque m’a bien rappelé dans la foulée m’indiquant que j’allais recevoir par mail pour signature la plainte définitive. Aujourd’hui aucune nouvelle, j’essaye de les appeler, on renvoie de droite à gauche en me disant « je ne sais pas de quoi vous parlez ». Je n’arrive pas à avoir ma plainte définitive et je suis donc bloqué avec mon assurance pour les remboursements. Que faire ?