Mot de passe non-fonctionnel sur le site ENSAP, bien que conforme aux exigences

Ressenti de l'usager : Négatif

Aujourd'hui (15 janvier 2025), un proche m'a demandé de l'aider à changer son mot de passe sur le site de l'ENSAP, suite au message reçu récemment signalant les nouvelles mesures de sécurité. Le mot de passe choisi était parfaitement conforme aux exigences, cependant un appui sur le bouton "Validation" n'entraînait aucune réaction. Pas de validation, aucun message d'erreur, rien.
Il a fallu que je change totalement le mot de passe pour arriver à le faire valider.
Le mot de passe problématique était (je peux le donner ici puisqu'il n'est pas en usage):
sitwaf-Vaxkex-7sybsi

Qu'a-t-il de spécial pour provoquer une telle (absence de) réaction lors du clic sur le bouton "Validation" ? Il est pourtant parfaitement conforme aux exigences:
- 12 caractères mini
- au moins 1 chiffre
- au moins 1 lettre minuscule
- au moins 1 lettre majuscule
- au moins 1 symbole parmi ceux proposés (ici le -)

Idefix4229 le 18/01/2025 - Finistère

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Bonjour,

Merci pour votre message concernant le problème rencontré avec la modification de mot de passe sur le site de l'ENSAP. Nous sommes désolés pour cette difficulté. Bien que le mot de passe semble conforme, la réaction inattendue pourrait être liée à des restrictions techniques. Il est recommandé de vérifier que votre navigateur est à jour et de vider son cache afin de prévenir tout dysfonctionnement.

Merci de votre compréhension et de votre collaboration.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 20/01/2025

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