Prime à l'achat d'un vélo électrique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais valoir mes droits concernant la prime à l'achat d'un vélo électrique longtail sur ce site, impossible de voir l'avancement de ma demande !
Depuis le mois d'août, mon dossier est dans le service, et aucun retour malgré mes nombreux appels, et surtout aucun paiement de la prime.
C'est aberrant !

LSV le 17/01/2025 - Corse-du-Sud

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour LSV,

Nous vous remercions pour votre retour, qui est bien pris en compte, et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Lors du dépôt de votre demande d'aide sur le portail, vous avez dû recevoir un accusé de réception. Veuillez vérifier vos spams dans votre boîte mail.

Si vous n'avez reçu aucun message, ou si vous souhaitez des informations sur l'avancement de votre dossier, vous pouvez contacter l'assistance au 0 800 74 74 00 (service et appel gratuits). Nos téléconseillers vous répondent du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

 

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 04/02/2025

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