Régularisation de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ,
Suite aux nouvelles dispositions j'ai fait valoir mes droits avec certificats concernant une formation TUC ainsi que JEUNE VOLONTAIRE en septembre 2023, soit 17 mois.
A ce jour, après 4 ou 5 rdv téléphoniques sur la période indiquée, chaque fois la même réponse, mon correspondant me dit que ce n'est pas normal et en informe le technicien en charge de mon dossier.
J'ai également appuyé ma demande via des messages. La CNAV ne manque pas d'humour et me répond au bout de 16 mois que le délai moyen est de 6 mois !
Courant décembre 2024 une lueur apparait, la CNAV prend contact avec moi pour me demander les bulletins de salaire sur les 2 périodes que je souhaite faire valoir. Documents envoyés dans la journée et reçus par l'organisme Depuis plus de nouvelle.

BRUCE le 17/01/2025 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Merci de nous avoir partagé votre expérience et votre frustration. Nous sommes désolés de voir que vous avez rencontré des difficultés pour faire valoir vos droits à la CNAV après avoir effectué une formation TUC et avoir été jeune volontaire.

Nous comprenons que vous avez déjà passé beaucoup de temps à essayer de résoudre ce problème. Nous savons que les procédures administratives peuvent être lentes et complexes, mais nous devons nous assurer que nos services répondent aux attentes de nos assurés.

Vous avez raison de souligner que le délai moyen de traitement de 6 mois est bien inférieur à la durée que vous avez déjà attendue. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour impulsé un traitement de votre dossier le plus rapidement possible.

Nous vous demandons de nous pardonner si vous avez déjà reçu des réponses qui vous semblaient incomplètes ou sans sens. Nous essayons de nous améliorer chaque jour pour offrir un service de qualité à nos assurés.

Nous vous invitons à nous contacter à nouveau par téléphone ou par messagerie de votre espace personnel pour suivre l'avancement de votre dossier. Nous allons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider à résoudre ce problème.

Merci encore de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous espérons que nous pourrons vous aider à trouver une solution rapide.

Cordialement.

Cordialement,
Kenza
Date de la 1ère réponse 20/01/2025

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