Retraite Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

A la Carsat, aucun interlocuteur capable de faire suivre un courrier depuis plus d'un mois malgré mes appels fréquents. Aucune information, les conseillers du 3960 ne servent à rien. Résultat : je n'ai plus de revenus à ce jour, tout est bloqué. Je viens d'apprendre qu'une réédition d'un courrier, que je n'ai jamais reçu, me parviendra ... dans 3 semaines minimum. Une honte, les mails et réclamations restent lettres mortes. Pauvre France !

Bulle le 17/01/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Je m'appelle Clément, je suis un agent de l'administration française.

Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour faire suivre un courrier depuis plus d'un mois, malgré vos appels fréquents. Je comprends que cela vous a causé une grande frustration et que vos revenus sont bloqués depuis quelques temps.

Je vous assure que nous prenons très au sérieux vos préoccupations et que nous allons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider à sortir de cette situation difficile.
 

Nous vous invitons à contacter notre service clients en écrivant à :

Carsat Hauts-de-France

Service clients

11 allée Vauban

59662 Villeneuve d'Ascq cedex 



Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension. 


Je vous souhaite une bonne journée et je vous remercie encore pour votre confiance en notre service.
 

Cordialement,
Clément de la Carsat Hauts-de-France
Date de la 1ère réponse 03/02/2025

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