Demande de documents pour la retraite de réversion après le décès de mon mari. Ses comptes Ameli et retraite sont bloqués sur le champ donc plus moyen d avoir de document notamment pour une assurance de prêt immobilier.

Bonjour,

Je vous remercie de nous avoir fait part de votre préoccupation concernant les documents que vous attendez. Nous comprenons que cela puisse être source de frustration.

N'hésitez pas à rappeler le 3960, joignable du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Merci pour votre témoignage sur Service Public + et nous espérons que nous pourrons vous aider à trouver une solution rapide.
 

Bonjour Marie, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. 

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. 

Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé ou téléphonique auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin de faire un point sur votre situation. 

Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.