Cruauté envers mon père

Ressenti de l'usager : Négatif

Je mets un autre avis ici car rien n'évolue vers un mieux.

Mon père est sans revenus depuis plusieurs mois et a besoin de soins de santé .
Je les ai contacté par téléphone à plusieurs reprises mais ça ressemble un exercice en futilité.

Mon père a fini par prendre une carte pour téléphoner ce qui doit coûter cher et il constate la même inaction incompréhensible.

On lui dit d'envoyer des documents par courrier pour confirmer ceci ou cela pour les virements alors qu'il l'a déjà fait!

C'est d'un sadisme immonde et comment est-ce qu'une organisation se permet de se comporter de la sorte envers une personne âgée ?

James le 20/01/2025 - Viet nam

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour James,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre père est toujours dans l'attente de la reprise du versement de sa pension de retraite complémentaire Agirc-Arrco.

Le site services publics + vous permet de publier publiquement votre expérience avec nos services de façon anonyme via un pseudonyme.

Par conséquent, nous n'avons pas accès au dossier de votre père afin de faire le point sur les justificatifs demandés et reçus.

C'est pourquoi nous vous invitons à rappeler notre service de relation client au (33) 9 70 660 660.

Le conseiller accèdera à votre dossier et pourra transmettre votre demande au service de gestion avec une demande de rappel par le gestionnaire si vous souhaitez échanger à ce sujet.

Nous réitérons toutes nos excuses et nous travaillons quotidiennement à l'amélioration de la qualité de nos services.

 

Bien cordialement,
MARIE
Date de la 1ère réponse 20/01/2025

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