Absence de prise en compte de mes documents

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai envoyé via le site "mes démarches-les services en lignes" du site de l'assurance retraite début août 24 mes attestations de services militaires, Tuc, jeunes volontaires et signalé les périodes de travail manquantes.

A ce jour ces documents n'ont pas été traité. Le délai annoncé était de 3 mois. On est à 6 mois... Le site de la carsat ne donne aucun numéro de téléphone ou email pour joindre quelqu'un.


La carsat n'accepte que le courrier et le recommandé malgré les règles de simplification des services publiques.

C'est consternant !

Serge le 16/01/2025 - Doubs

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Merci pour le retour de votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter depuis votre espace personnel sur le site de lassuranceretraite.fr ou en téléphonant au 3960.

La plupart des démarches sont réalisables sur notre site pour éviter l'envoi par courrier de documents, sécuriser vos demandes et éviter des couts postaux. 

Concernant le délai, celui peut s'allonger en fonction de la complexité de la demande.

Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services et nous vous remercions encore pour votre retour.

Cordialement,
CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 17/01/2025

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