Vélo électrique

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,

Mon expérience de ma demande de la prime dans le cadre de l'achat, d'un vélo électrique.
Ma demande a été effectuée sur le site primealaconversion.

J'ai rempli le questionnaire, j'ai reçu un avis de réception.
Peu après, j'ai reçu un e-mail de ASP pour m'indiqué que je n'avais pas répondu correctement aux questionnaires et m'indiqué mes erreurs et me conseiller de les corriger sur le même site.

Je tiens à souligner de cette démarche de ASP est très professionnelle.
Donc j'ai refait ma démarche.

Dans l'attente du retour qui je l'espère sera positif.
Merci pour rester en contact avec les citoyens.

Thierry le 16/01/2025 - La Réunion

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour Thierry,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience concernant votre demande d’aide au Bonus vélo.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé nos échanges professionnels et clairs. L’objectif de nos équipes est de vous accompagner au mieux dans vos démarches et de vous fournir toutes les informations nécessaires pour finaliser votre demande.

Nous espérons également que votre dossier obtiendra une issue favorable dans les meilleurs délais.

En attendant, n’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire, via le formulaire de contact https://www.primealaconversion.gouv.fr/dboneco/#/contact ou en contactant l’assistance utilisateur au 0 800 74 74 00, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h

Nous vous remercions pour votre confiance et votre patience.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 20/01/2025

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