Une gestion des problèmes greffe - inpi catastrophique
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
Ayant eu des problèmes pour le paramétrage des informations d'une SCI sur l'Inpi, le greffe m'a demandé de faire une formalité de correction inpi.
Une fois cette formalité faite et validée j'ai redeposé la formalité initiale d'ajout de bénéficiaire effectif et le greffe à refusé la formalité en disant que cette fois si il ne voyait pas le mot ajout dans la synthèse, qui est pourtant l'objet même de la formalité et donc bien évidemment indiqué.
Le greffe m'indique donc de voir avec l'Inpi pour corriger la formalité.
La conseillère inpi que j'ai eu au téléphone m'indique que les greffes font souvent ça et veulent que dans la synthèse il soit coché ("ajout et modification de tous les bénéficiaires" et pas "ajout modification d'un bénéficiaire").
Je corrige donc en direct et redépose la formalité.
Le greffe refuse encore une fois la formalité et me dit de rappeler l'Inpi, chose que je fait mais l'Inpi consulte le dossier et me dit qu'il est correct et que c'est le greffe qui a un problème en interne et qu'il faut que je contacte le greffe.
Après avec réussi à trouver tant bien que mal le téléphone de la conseillère au greffe qui s'occupe de la formalité, entre 10h et 12h le créneau pour les joindre, elle m'a expliqué qu'elle ne pouvait rien faire et que c'était à l'inpi de gérer ça et donc à moi même de faire le nécessaire avec l'Inpi.
Quand je lui ai expliqué que l'inpi venait justement de me renvoyer vers eux et que j'étais le client dans l'histoire et donc que ce n'était pas à moi de gérer ces problèmes de gestion la conseillère m'a littéralement rie au nez en me disant qu'elle ne ferait rien et que c'était à moi de me débrouiller...
Au vu du prix des formalités c'est un scandale, depuis quand le client doit s'occuper de régler les problèmes des prestataires pour que la prestation soit réaliser ?!
Et le plus ironique c'est que j'ai redéposer une nouvelle formalité avec les exactes mêmes données et ça a été validé.