Apostille

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande d'apostille par courrier à la cour d'appel de Douai. J'habite à Lille. Aucune réponse au bout de 6 semaines. Aucun agent ne décroche. Je suis restée plusieurs fois plus 10 minutes au téléphone et l'appel raccroche tout seul.Aucune possibilité de savoir si la demande a été prise en charge. Pas de réponse au mail envoyé. Aucune information sur le site internet du ministère de la justice qui indique le délai de 6 semaines de traitement par voie postale.

Je vais donc me déplacer au bout de la septième semaine, prendre une demi journée de congé pour entamer à nouveau cette démarche et aller à Douai.

Quel est l'utilité de fournir un service si aucune information n'est donnée ? Ni aucune possibilité de savoir où en est la démarche ?

Vennila le 16/01/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SADAJAV-Cour d'Appel de Douai

Madame, Monsieur, 

Nous avons bien reçu votre réclamation et vous remercions de nous avoir contactés. 

Après examen, nous tenons à vous informer que le service saisi, en l'espèce l'accès au droit, n'est pas compétent pour traiter votre requête. 

Votre réclamation est dès à présent réorientée vers le service compétent, en l'espèce le SAUJ de la cour d'appel de Douai, afin de vous apporter l'assistance nécessaire. Avant tout déplacement, nous vous conseillons une prise de contact via l'adresse mail ca-douai@justice.fr avec "apostilles" en objet. 

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. 

 

 

 

Cordialement,
Florence, pour MDPAAD CA de Douai
Date de la 1ère réponse 03/02/2025

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