Problème de numéro fiscal sur l'avis d'imposition

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu mon avis d'imposition avec un numéro fiscal qui ne m'appartenait pas. Bien que toutes les autres informations étaient correctes.

Mon avis d'imposition ayant un mauvais numéro fiscal : ie pas le miens. Je ne pouvais pas payer depuis mon espace personnel puisque cet avis n'y était pas rattaché.

Le numéro fiscal renseigné n'est même pas un peu similaire à mon numéro d'origine, il est complètement différent ! Aucun chiffre ne correspond !

C'est inadmissible de faire une erreur pareil sur un avis d'imposition !

Impossible d'obtenir une réponse rapide ce qui est d'autant plus inadmissible quand l'erreur vient des finances publiques directement. J'ai littéralement passé 3h au téléphone de 9h30 à 12h pour essayer d'avoir quelqu'un au bout du fil pour résoudre le problème.

Impossible de tomber sur quelqu'un car au bout de 5 minutes la boîte vocale raccroche, nous obligeant à rappeler et donc à repasser à la fin de la liste des personnes en attentes et c'est donc un cercle vicieux à l'issue duquel nous ne pouvons pas avoir quelqu'un au bout du fil. Je ne peux pas passer ma semaine au téléphone pour avoir quelqu'un...

Ce serait bien que ce système soit revu afin que les personnes qui appellent 30 fois d'affilé dans l'espoir de résoudre leur problème soient prises en charge.

Ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes d'informations non mises à jours ou modifiées sans mon accord par des biais dont je n'ai pas connaissance.

C'est la quatrième fois en 2 ans qu'il m'arrive ce genre de problème.
Un coup c'est mon changement d'adresse qui n'est pas pris en compte correctement, un coup on me change mon adresse sans raison à une adresse à laquelle je n'ai jamais habité, un coup c'est le numéro fiscal de mon avis d'imposition qui n'est pas bon, un coup un me rechange mon adresse postale alors que je n'ai pas déménagé.

Bref, ça fait deux ans que je n'ai que des problèmes. Je ne comprends pas comment c'est possible et ça commence à bien faire.

Anonyme le 16/01/2025 à 59112 Annœullin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) LILLE 3

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de la situation que vous décrivez concernant votre avis d'imposition. 

A défaut de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée dans la mesure où votre identité est inconnue, vous trouverez ci-dessous des éléments de réponse à vos interrogations.

- Si le numéro fiscal commence par un 5, il ne s'agit pas d'une erreur, mais d'un numéro provisoire attribué automatiquement par le système informatique.
Pour pouvoir payer cet avis, il convient d'utiliser l'onglet de couleur verte "Payer en ligne", qui est affiché en dehors de votre espace particulier.

- Si le numéro fiscal ne commence pas par 5, vous pouvez nous transmettre le document reçu soit par la messagerie sécurisée, soit par courrier, afin que notre service puisse résoudre en interne le problème de doublon de numéro fiscal.

Concernant vos appels téléphoniques qui n'auraient pas abouti, vous pouvez obtenir des renseignements téléphoniques en appelant le numéro non surtaxé 0809 401 401 du lundi au vendredi de 08h30 à 19h. Les usagers peuvent également joindre le service dont ils dépendent au numéro de standard indiqué sur les documents qu'ils reçoivent de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h du lundi au vendredi. Soyez assuré que nous veillons à réduire autant que possible la durée d'attente, et à rétablir rapidement le bon fonctionnement de nos lignes, en cas de problème technique. 
 

En cas de difficultés persistantes, je vous invite à prendre contact, via votre espace particulier, avec votre service des impôts des particuliers qui pourra ainsi vous apporter une réponse adaptée à votre situation.

Nous restons à votre écoute et vous prions d'agréer nos salutations distinguées.

Cordialement,
Marc, par délégation du référent départemental de la relation usager
Date de la 1ère réponse 21/01/2025

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) LILLE 2

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A défaut de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée dans la mesure où votre identité est inconnue, vous trouverez ci-dessous des éléments de réponse à vos interrogations.

- Si le numéro fiscal commence par un 5, il ne s'agit pas d'une erreur, mais d'un numéro provisoire attribué automatiquement par le système informatique.
Pour pouvoir payer cet avis, il convient d'utiliser l'onglet de couleur verte "Payer en ligne", qui est affiché en dehors de votre espace particulier.

- Si le numéro fiscal ne commence pas par 5, vous pouvez nous transmettre le document reçu soit par la messagerie sécurisée, soit par courrier, afin que notre service puisse résoudre en interne le problème de doublon de numéro fiscal.

Concernant vos appels téléphoniques qui n'auraient pas abouti, vous pouvez obtenir des renseignements téléphoniques en appelant le numéro non surtaxé 0809 401 401 du lundi au vendredi de 08h30 à 19h. Les usagers peuvent également joindre le service dont ils dépendent au numéro de standard indiqué sur les documents qu'ils reçoivent de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h du lundi au vendredi. Soyez assuré que nous veillons à réduire autant que possible la durée d'attente, et à rétablir rapidement le bon fonctionnement de nos lignes, en cas de problème technique. 
 

En cas de difficultés persistantes, je vous invite à prendre contact, via votre espace particulier, avec votre service des impôts des particuliers qui pourra ainsi vous apporter une réponse adaptée à votre situation.

Nous restons à votre écoute et vous prions d'agréer nos salutations distinguées.
 

Cordialement,
Marc, par délégation du référent départemental de la relation usager
Date de la 1ère réponse 21/01/2025

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