Pas de modalités de paiement

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de recevoir un avis de paiement forfait de post-stationnement (FPS) sans modalités de paiement et donc sans clé (1 seule page au lieu de 2), émis par la ville de Vincennes. Je n'étais pas prévenue (pas de papillon sur mon pare-brise).

Pour obtenir la clé, la réponse de ce forum a été inutile, et par téléphone, sans succès (impossible de trouver le bon service sur les sites). Heureusement qu'un site m'a dépanné pour l'obtenir.

Temps perdu de l'opération : quelques heures et un délai de paiement accru.

Cet avis est arrivé en même temps qu'une autre ville, qui elle, était conforme.

Le mode de paiement évoqué au dos de la première page n'indique pas de paiement par courrier et chèque. Je suppose que c'est une évolution informatique visant à supprimer le paiement par chèque (volonté délibérée de la ville). J'espère que mon avis permettra de corriger vos erreurs.

Dans un supermarché, un article avec un code-barres manquant n'est pas vendu (je l'ai vécu), ou le code-barre est retrouvé par l'employé du supermarché, même pour les caisses automatiques. En aucun cas, le client ne va chercher le code-barre manquant.

AD le 17/07/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour, qui témoigne de l’attention que vous portez au bon fonctionnement des démarches administratives, et notamment à l’accessibilité du paiement du forfait de post-stationnement (FPS).

Vous mentionnez un avis reçu de la ville de Vincennes, comportant selon vous une présentation incomplète. Il est important de rappeler que les modalités de forme et de transmission de ces avis relèvent de la collectivité émettrice. Si le document vous semble déficient, il convient donc de vous adresser directement à la commune concernée, seule compétente en l’espèce.

Nous notons par ailleurs les difficultés que vous avez rencontrées dans l’accès à la « clé de paiement » et regrettons sincèrement que vous ayez dû y consacrer un temps significatif. Vous avez néanmoins su faire preuve de persévérance et, semble-t-il, trouver une solution par vos propres moyens.

Il est vrai que certains usagers estiment que le paiement du stationnement est contraignant. Il est cependant permis de penser que s’en acquitter dans les formes évite, à terme, bien des tracas et de longues heures passées à rechercher un numéro de référence.

Enfin, permettez-nous une remarque d’ordre plus général : ce canal d’échange est destiné à recueillir les observations des citoyens dans un esprit de construction commune. L’expression des critiques est légitime, mais elle gagne toujours en portée lorsqu’elle s’inscrit dans un dialogue apaisé. L’agressivité, fût-elle verbale, nuit à la clarté du propos autant qu’au climat de respect auquel chacun peut aspirer.

Soyez assuré(e) que vos remarques seront prises en compte avec toute l’attention requise.
 

 

Cordialement,
Laurent, pour la DGFiP

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