Aucune réponse téléphonique pour une simple question...

Ressenti de l'usager : Négatif

Téléphone au SDE Seine Saint Denis
Plusieurs essais infructueux de contact téléphonique avec chaque fois le même scénario.
Attente boite vocale puis choix 1 (assurance vie) puis attente du correspondant pour une fin de communication "Toutes nos lignes sont actuellement occupées"
Vous aurez beau faire tous les indicateurs qualité qui présentent bien, l'expérience vécue par les usagers est toujours identique.

dgu le 15/01/2025 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service départemental de l'enregistrement (SDE) BOBIGNY

Bonjour,

Nous regrettons que vous n’ayez pu obtenir les renseignements souhaités.

Pour parvenir à joindre un agent, nous vous recommandons d’essayer de les contacter téléphoniquement pendant les plages horaires de moindre affluence. Le Service départemental de l’enregistrement de Seine-Saint-Denis est ouvert du lundi au mercredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 15 h et le vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 15 h.

Vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous au guichet avec ce service afin de vous garantir un entretien à une date et un horaire que vous aurez choisis en utilisant la rubrique contact et RDV du site impots.gouv.fr puis Particulier / gestion de votre patrimoine / l’enregistrement d’un acte / une déclaration de donation, succession…/ une déclaration effectuée par courrier, sélectionner 93 – Seine-Saint-Denis et solliciter un RDV au guichet : les créneaux disponibles apparaîtront et vous pourrez prendre un RDV au guichet physique pour résoudre votre difficulté.

En vous souhaitant bon courage dans vos démarches.

Cordialement,
DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES SEINE-SAINT-DENIS
Date de la 1ère réponse 17/01/2025

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