Bug technique : Impossible de reprendre ma demande

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Lorsque je vais dans "vos dossiers de formation" et que je clique sur "reprendre ma demande", j'ai ce message d'erreur qui apparaît : "Une erreur s'est produite lors du chargement de votre dossier, veuillez réessayer plus tard."
Je suis sur Chrome. J'ai essayé également sur Mozilla, sur mon téléphone, en navigation privée, en vidant les cookies / le cache, rien à faire le bug technique persiste.
Je vous ai téléphoné également, je n'ai personne qui répond.
C'est un problème urgent, pour une formation qui démarre bientôt.
Cordialement.

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 28/01/2025

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