La CNAV ne répond jamais

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 15 jours que j'essaie de joindre la CNAV et à chaque fois l'appel finit par être coupé. Il est inadmissible que l'on n'ait aucun moyen de les joindre: pas de rdv, pas de téléphone... Que faut-il faire?

nuria le 15/01/2025 - Paris

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France

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