Impossible de finaliser mon dépôt de plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir,
J'essaie de finaliser un dépôt de plainte concernant un site de vente en ligne frauduleux et au moment d'envoyer la demande, je reçois un message m'indiquant que ma demande n'a pas pu être transmise. Le brouillon de mon formulaire est pourtant bien enregistré dans mon espace personnel "ma.securite.interieur.gouv" ...
Que faire SVP ? L'agent avec qui j'ai échangé via chatbot me dit qu'il ne sert à rien que je me déplace au commissariat car ils risquent de ne pas prendre ce type de plainte.

ALX92 le 15/01/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions de nous informer des difficultés rencontrées lors de votre dépôt de plainte en ligne. Désolé des désagréments que cela a pu causer. Pour signaler un site de vente en ligne frauduleux, vous avez plusieurs options. 

Pour garantir une transmission efficace de votre plainte, envisagez de vider le cache de votre navigateur. Reconnectez vous, compléter votre brouillon puis re-envoyer votre déclaration.

De même vous pouvez tenter d'accéder au service THESEE, une plateforme permettant de signaler les e-escroqueries sans déplacement au commissariat. 

Si le problème persiste, le signalement auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) est également envisageable.

Votre contribution est précieuse pour la protection des usagers en ligne et nous vous en remercions.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 15/01/2025

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