Site de l'INPI, cet enfer insondable

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis un créatif, spécialisé dans l'expérience client/utilisateur et le site de l'INPI est un des pires que je n'ai jamais vu. Je voulais simplement changer l'adresse de ma micro-entreprise. Une fois passées 6 étapes, déjà pas évidentes tellement le site est mal conçu, j'arrive enfin à l'étape 7, celle du récapitulatif, où je n'ai rien à faire, juste à vérifier que les informations soient correctes. Quand je clique sur le bouton "valider le dossier", je me retrouve avec le message d'erreur suivant:

"Veuillez corriger l'erreur suivante :

content.personnePhysique.autresEtablissements[0].descriptionEtablissement.autreDestination : Cette valeur est obligatoire si destinationEtablissement = 9 (Autre)"

Ça en devient comique. Je ne comprends pas quelle est l'erreur mais c'est à moi de la corriger. Alors qu'elle est due à l'incompétence des personnes en charge du site. En terme d'expérience utilisateur, c'est une catastrophe, à l'image de l'ensemble des sites de l'administration française. La France devient un tiers-monde numérique, c'est affolant.