Mp25 14/01/2025 Haute-Saône (70)

Ressenti négatif

Activation CESU+

Bonjour,

Je viens de recruter une aide à domicile. J'ai convenu avec elle d'activer le service CESU+ sur le site CESU URSSAF. Or, ce service est indisponible depuis plusieurs jours sans explication et sans orientation vers une autre modalité d'activation. Et de ce fait je ne peux pas non plus activer l'option avance immédiate.

7 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Mp25,
Vous nous indiquez que vous venez de recruter un nouveau salarié or, comme nous l'indiquons sur nos supports d'accompagnement à l'activation du Cesu+, vous ne pourrez procéder à l'activation de ce service qu'après avoir déclaré votre nouveau salarié une première fois en le réglant par tout moyen à votre convenance. Vous devrez aussi vous assurer que celui-ci possède bien un compte en ligne et a bien de son côté activé le Cesu+
Je vous suggère de consulter les articles dédiés au Cesu+ sur notre site www.cesu.urssaf.fr.
N'hésitez pas si besoin à contacter nos équipes par téléphone au 0 806 802 378 (service gratuit + prix d'appel), du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 24/01/2025

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