Suivi dossier de transcription de mariage (CASABLANCA.2024.T.00290)

Ressenti de l'usager : Négatif

Témoignage : Retard dans le traitement des dossiers par le bureau de l’état civil à Nantes

Je suis un citoyen français marié à une ressortissante marocaine, et je souhaite partager mon expérience concernant le retard significatif dans le traitement des dossiers de transcription de mariage au bureau de l’état civil de Nantes.

Mon épouse et moi avons déposé notre dossier de transcription le 11 mars 2024, dans le respect des démarches administratives requises. Selon les délais standards communiqués par ce bureau (4 mois avec CCAM ou 9 mois sans CCAM), notre dossier aurait dû être finalisé depuis plusieurs semaines. Pourtant, malgré une attente de près de 10 mois, je n’ai toujours pas reçu de réponse concernant l’avancement de notre dossier.

Cette situation a un impact direct sur notre vie de couple. Depuis notre mariage, je suis contraint de me rendre au Maroc presque chaque mois pour maintenir une relation stable avec mon épouse, ce qui engendre des frais importants et une grande charge émotionnelle. En tant que citoyen français, je m’interroge sur la lenteur de ces démarches administratives qui affectent notre droit à une vie familiale normale, protégé par la Constitution et les conventions internationales.

J’ai contacté le bureau de l’état civil à plusieurs reprises pour demander des informations ou des mises à jour, mais la seule réponse obtenue est une demande de patience, sans aucune solution concrète ni prise en compte du retard enregistré.

Je comprends que les services administratifs peuvent être confrontés à une forte charge de travail, mais l'absence de suivi et de considération pour les situations personnelles des citoyens concernés est regrettable. Je souhaite que mon témoignage sensibilise les autorités compétentes à l’importance d’un traitement plus rapide et humain des dossiers familiaux, afin d’éviter à d’autres couples de traverser des épreuves similaires.

Citoyen français

mokhles le 14/01/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Mokhles,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Le délai de traitement des demandes de transcription des mariages  célébrés au Maroc avec CCAM est de 5 mois sous réserve que le dossier soit complet et les pièces d'état civil conformes à l'état civil local.

Sans indication sur votre dossier, je ne suis pas en mesure de vous fournir une réponse précise. Néanmoins, je vous invite à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous, en précisant dans le corps du texte votre adresse mail. Il est possible que nos services aient cherché à vous contacter pour une pièce complémentaire et que l'adresse mail soit erronée. 

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu et raccourcir les délais de traitement. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 22/01/2025

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