Gros retard dans mon dossier
Ressenti de l'usager : Neutre
Je suis dans la même situation que les témoignages précédents. J'ai pris une retraite progressive en 2018, et en octobre 2024, j'ai pris ma retraite définitive. J'ai fait mes dossiers en mars 2024, et la notification CARSAT m'est parvenue en juillet. J'ai immédiatement renvoyé mon dossier à AGIRC-ARRCO.
Nous sommes en janvier 2025 et mon dossier n'a toujours pas été traité. Après une dizaine de contacts téléphoniques et un rendez-vous en agence, la seule réponse qu'on me donne est : "Votre dossier est complet, le retard est dû à un bug informatique."
J'avoue que je ne sais pas vers qui me tourner pour débloquer cette situation. Je vis seule, j'ai travaillé jusqu'à 67 ans pour avoir une "surcote", et je me retrouve à attendre qu'un quidam sache utiliser un système informatique correctement...