Demande de renseignements administratifs pour aller à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour bien resituer le cadre : je suis arrivé à 11h45 et je pense que c'est la cause de l'accueil et de la réponse.

Donc, vous ressentez dès le début que 11h45 est le problème. Je précise que si vous voulez, je pars et je repasserai plus tôt la prochaine fois.

On me propose quand même de savoir ce que je souhaite. Je demande des renseignements administratifs pour aller à l'étranger.

La réponse a été très rapide : "On ne s'occupe pas de ça, vous pouvez contacter l'ambassade, la mairie ou rechercher sur Internet. On fait déjà plein de choses, mais pas ça."

Voyant l'engouement et l'envie d'aider, je suis parti à 11h48.

Bref, première expérience et c'est une mauvaise expérience de France Service Plouha.

Tyman le 14/01/2025 à 22580 Plouha

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plouha

Bonjour Tyman,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience en France services et sommes navrés que vous n'ayez pas reçu l'accompagnement espéré. 

Nos conseillers sont tous formés pour accompagner les usagers dans leurs démarches quotidiennes auprès de 12 opérateurs nationaux (CAF, Assurance maladie, Assurance retraite, Chèque énergie, Finances publiques, France Rénov, France Titres, France Travail, La Poste, Urssaf, MSA et Point justice) et de certains partenaires locaux. En dehors de leur périmètre de compétence, nos conseillers ont vocation à vous réorienter vers l'interlocuteur le plus à même de prendre en charge votre demande. 

Nous sommes désolés que la France services de Plouha n'ai pas pu vous accompagner sur la thématique du départ à l'étranger et espérons que vous aurez entière satisfaction dans la réalisation de prochaines démarches de notre bouquet de services. 

Cordialement,
Marjorie, pour le programme France services
Date de la 1ère réponse 29/01/2025

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