Expérience plus que difficile

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plusieurs jours que j'essaye de poser ma retraite et la logique informatique me dépasse. Pourtant j'ai un niveau d'étude bac plus 2 et une expérience professionnelle quelque peu responsable, logique et évoluée.

Heureusement que j'ai pu être accompagné par une personne de mon entourage qui a pu m aider dans ma démarche, ayant posé la retraite de son mari et la sienne, mais non sans mal malgré tout.

Je me questionne pour les personnes sans ordinateur, sans aide et aux capacités informatiques, plus que légères.
Hormis réunir un ensemble d'informations en retrouvant une somme de documents et de souvenirs, comprendre le problème lié au téléchargement de fichier en format PDF car les dossiers sont trop lourds, je passe la logique d'informaticiens qui conçoivent des page qui ne sont pas pensées pour des personnes nés sans l'informatique.

patawa le 14/01/2025 - Somme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience avec nos services en ligne. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontré. 

La Carsat Hauts-de-France travaille en étroite collaboration avec le réseau des France Services, des centres sociaux et des CCAS. Ainsi, il est possible de se faire accompagner sur toutes les démarches en ligne. 

Cordialement,
Flore de la Carsat des Hauts de France
Date de la 1ère réponse 16/01/2025

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