Changement de coordonnées bancaires

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
j'ai adressé un courrier avec ma lettre signée et dûment complétée comme demandé et avec le RIB de ma banque en ligne .Elle a été réceptionnée le 12 novembre. J'ai reçu un reçu un courriel de la Carsat m'indiquant que ma retraite de décembre serait versée sur mon nouveau compte le 9 janvier , or cela n'a pas été le cas.
J'ai contacté vos services ce jour CARSAT et l'on me dit que mon nouveau RIB est en verfication qui est faite par un logiciel, que cela prend du temps donc pas de virement possible bientôt 2 mois de verfication et qu'ils n'ont pas la main est-ce normal ?

Sammy le 13/01/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Sammy,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

 

Cordialement,
Anne-Marie
Date de la 1ère réponse 28/01/2025

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