Un simple changement d'adresse m'a pris des heures

Ressenti de l'usager : Négatif

J'espère que ce message pourra simplifier l'outil. Mon entreprise a déménagé. Je devais seulement faire cette modification d'adresse. J'ai mis des heures à remplir le document administratif car au-delà du changement d'adresse, on m'a demandé de nombreuses informations sur mon entreprise que je remplissais visiblement mal puisqu'on m'indiquait de recommencer, impossible de passer à l'étape suivante sans répondre. Les aides informatives ne m'ont pas été utiles. Quand j'ai enfin (après plusieurs heures prises sur plusieurs jours) réussi à terminer le document, on m'a demandé une signature électronique via l'Identité numérique. Je n'ai pas compris le moyen pour signer le document d'une autre manière. Et j'ai dû, après deux échecs de reconnaissance de ma carte d'identité par l'application (avec non-validation à 48h), me rendre à La Poste. Mais ça n'a pas marché tout de suite. Enfin, j'ai eu beaucoup de mal à comprendre comment faire le lien entre France Connect +, INPI et l'Identité Numérique. J'ai enfin réussi hier à valider le formulaire mais en ayant déclarer plus de changements que prévus car je n'en pouvais plus et il fallait que j'en finisse avant de perdre pied. Très mauvaise expérience donc et un sentiment de solitude face à l'administration que je n'avais jamais connu jusqu'alors.