Simulateur retraite bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai essayé de faire une simulation retraite et j'ai le message suivant : "L’accès au simulateur est impossible.
L’estimation ne peut être réalisée car nous n’avons pas reçu les informations du régime MSA Salarié sur votre carrière. Veuillez nous en excuser."

Aucune autre information...je dois faire quoi ? A quoi cela correspond-il ? J'ai déjà réalisé des simulations précédemment en téléchargeant le relevé de carrière sans aucune difficulté, mais ce n'est visiblement plus possible.

Bravo à l'équipe technique qui a développé ce nouveau simulateur...
Ne pas hésiter à faire des tests avant de mettre en production..

68 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre message et nous comprenons que cela soit frustrant de ne pas pouvoir utiliser le simulateur m@rel en ligne.

Il faudrait contacter le service technique pour leur faire remonter l'information et qu'ils puissent faire le point sur votre dossier.

Si vous êtes sur le site www.info-retraite.fr il faut appeler le 09 77 40 50 30 du lundi au vendredi et si vous êtes sur le site www.lassuranceretraite.fr il faut appeler le 09 71 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 14/01/2025

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