Bonjour,
Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics +". Je suis désolée d'apprendre que votre échange téléphonique avec l'agence de votre fils n'a pas été satisfaisant et je vous présente mes excuses pour l'accueil que vous avez reçu.
Chez France Travail, nous sommes particulièrement attachés à la qualité de nos relations avec les usagers. Votre témoignage nous aide à identifier les améliorations nécessaires pour rendre notre accueil plus inclusif et respectueux.
En ce qui concerne votre demande d'information pour votre fils, je tiens à vous rappeler que, pour garantir la confidentialité et la sécurité des données personnelles, nous ne pouvons transmettre des informations qu'à l'intéressé directement, sauf en cas de procuration dûment établie.
J'encourage donc votre fils à contacter son agence. Son conseiller est disponible pour l’aider à retrouver un emploi et pour le guider dans ses démarches. Depuis son espace personnel, il peut contacter son conseiller (placement ou indemnisation) par mail ou fixer directement un rendez-vous en ligne avec son conseiller placement.
J'espère que ces informations vous apporteront plus de clarté et que vous trouverez une suite favorable dans vos démarches.
Cordialement,
Stéphanie, pour DR PAYS DE LA LOIRE-PE
Date de la 1ère réponse 14/01/2025
