Un cauchemar

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis dans une situation d’attente depuis le 6 novembre et nous sommes le 10 janvier.
Je n’ai plus aucun revenu et dois payer mes crédits habitation, aucun moyen de contacter les personnes qui gèrent mon dossier en commission à Paris pour une raison que j’ignore.
J’ai cotisé pour l’ARE en étant salarié durant 15 ans dans la même société pourtant. C’est inadmissible et je suis dans l’impasse, je ne sais plus quoi dire à ma banque et vais devoir peut être envisager des solutions qui pourraient impacter ma famille telle une revente de ma maison, si je n’ai pas de réponse rapidement dans la semaine.
Tout cela parce que durant mes 15 années de salarié, j’ai pu acquérir 5% des parts sociales de l’entreprise pour laquelle je travaille (quasiment rien), sans aucun avantage ni pouvoir de décision, parts sociales qui ont été revendues avant ma rupture conventionnelle.
France Travail m’a sans doute associé à un chef d’entreprise que je n’ai pas été et a transmis mon dossier en commission à Paris, dont ni eux ni moi n’avons de nouvelles depuis le 6 novembre, sans aucun moyen de les contacter, inadmissible.
Je suis dans l’impasse malgré mes relances et je ne sais plus quoi faire n’ayant plus de revenus ni trésorerie.

As le 13/01/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".
Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez sur le traitement de votre dossier.

Face à cette problématique, seul votre conseiller référent indemnisation peut vous accompagner.

Si ce dernier n'a pas de solution directe à vous apporter, ou si vous n'avez pas de conseiller référent, vous pouvez formuler une réclamation :
- sur votre espace personnel
- en vous rendant en agence
- par téléphone au 3949
- ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence France Travail. 
Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivants le dépôt de votre réclamation.

Vous pouvez également transmettre un courrier directement à notre Directeur Régional, Mr Pascal Blain, ou à notre Directeur Général, Mr Thibaut Guilluy. 

Cordialement,
Julie, pour DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR - FRANCE TRAVAIL
Date de la 1ère réponse 15/01/2025

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