Paiement amende

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site internet bug: une fois le numéro de télépaiement saisi, il ne se passe rien après avoir validé. Une fois ça a fonctionné et au moment du paiement, le site de paiement bug et après message « paiement en cours « sur le premier écran alors que rien n'est fait pour payer. Au bout de 3 jours comme ça , j’ai téléchargé l’appli téléphonique : le scan du QR code ne fonctionne pas. J’ai dû retaper le numéro de télépaiement.

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de l'utilisation de notre site internet et de l'application mobile.

Pour améliorer cette situation, nous vous suggérons de vérifier la mise à jour de votre navigateur ou de réessayer avec un autre appareil. Pour les paiements en ligne, assurez-vous que votre connexion internet soit stable, ce qui peut affecter le processus.

Nous sommes en relations étroites avec notre équipe technique qui s'applique pour offrir un service continue. Nous l'informons régulièrement des incidents qui nous sont signalés.

Cordialement,
Laurent, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 15/01/2025

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