Impossibilite d'avoir un RDV physique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je trouve regrettable qu'il soit qusiment impossible d'avoir un RDV physique sollicité par tous les canaux (mail, ni au 3960).
Un RDV en visio a été donné, mais jamais honoré.
Le 3960 qui est plus un call center , repondent la meme chose : nous transmettront , mais il est impossible d'obtenir un RDV physique.
Certaines situations sont complexes.

Loulou le 13/01/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour

Nous comprenons votre frustration face aux difficultés que vous rencontrez pour trouver un créneau disponible sur notre site. Nous tenons à vous assurer que nos équipes travaillent sans relâche pour améliorer l'accessibilité de nos services et répondre efficacement aux besoins de tous nos assurés. 

En raison d'une forte demande, les créneaux peuvent effectivement se remplir rapidement, mais nous vous encourageons à visiter régulièrement notre site, car de nouveaux créneaux sont ajoutés fréquemment. 

Nous sommes déterminés à fournir un service de qualité et apprécions vos retours, qui nous aident à nous améliorer. 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 13/01/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?