Plus accès à la simulation de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait des simulations il y a quelques semaines et, depuis plusieurs jours, c'est impossible. Le message d'erreur s'affiche :
"Désolé, le service est inaccessible. Merci de réessayer de vous connecter ultérieurement.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée."

Je n'ai donc plus accès à rien. J'ai essayé avec un autre navigateur, mais c'est pareil, donc je suis démunie...

st le 12/01/2025 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour St,

 

Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience sur les difficultés rencontrées dans vos démarches et l'accès au simulateur M@rel.

Nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec nos services n'ait pas été satisfaisante.

Nous vous conseillons de contacter l’assistance technique est disponible pour le site de www.lassuranceretraite.fr au 0 971 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Pour le site www.info-retraite.fr en utilisant le numéro suivant : 09 77 40 50 30 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.

Votre témoignage est pris en compte pour améliorer nos différents services.

 

Cordialement,
La CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 13/01/2025

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