Bonjour Laetitia,
Nous comprenons votre inquiétude concernant l'accès à votre compte ameli et nous sommes désolés pour le désagrément occasionné.
Dans un premier temps, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur internet ou de tenter une connexion depuis un autre navigateur.
Vous pouvez aussi télécharger l’application ameli dans Google Play pour les téléphones et tablettes Android et dans l'App Store pour les appareils de la marque Apple, afin de retrouver tous nos services.
Si le problème persiste, vous trouverez des solutions dans ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli".
Vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services". Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :
En dernier recours, pour rétablir votre accès, je vous conseille de demander un rendez-vous téléphonique à votre CPAM en la recontactant au 36 46.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 13/01/2025
