MISE A JOUR RELEVE DE CARRIERE

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de mise à jour de mon relevé de carrière depuis le 22/06/2022. Malgré mes relances rien. J'ai eu un rendez-vous téléphonique le 14/02/2024 et ai donc pu enfin envoyer mes fiches de paie pour obtenir une régularisation de mon relevé de carrière.
Le 25/06/2024 ne voyant toujours pas mes fiches de paie sur le site j'ai recontacté par mail le service. Même réponse : la demande de régularisation est bien enregistrée merci de patienter. Le 16/12/2024 toujours aucune nouvelle, je renvoie un mail et la réponse : Nos équipes sont mobilisées pour répondre à votre demande. Cependant, nous ne sommes actuellement pas en mesure de vous apporter une réponse dans des délais brefs.
Nous vous invitons à consulter notre base de questions/réponses en cliquant ici et vous prions de renouveler votre demande si vous ne trouvez pas de réponse à votre interrogation.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
J'ai plus de 60 ans et j'aimerai avoir un relevé à jour afin de pouvoir faire mes calculs pour ma retraite !

musa le 10/01/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

8 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?