Modification INPI

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté l'INPI à plusieurs reprises, suite à des difficultés sur le site, pour valider une modification d'adresse. Les contacts que j'ai eus avec les conseillères ont été traumatisants, incapacité de résolution, méconnaissances administratives, elles sont visiblement tenues par un temps très limité et raccrochent très rapidement, n'hésitent pas à mettre une musique dans la conversation pour couper la ligne, invoquent des problèmes de maintenance, au mieux renvoient des formulaires sur lesquels j'avais justement besoin d'aide et d'explications, vous incitent aussi à vous rapprocher d'une administration consulaire pour obtenir de l'aide, service qui est payant ! Sur la plateforme emails , aucun suivi historique, réponses généralistes. Après validation de ma formalité, j'ai reçu des réponses, (généralistes) suite à mes précédentes demandes d'aides, aucune vérification sur la formalité validée n'a été faite. Il m'a fallu plus d'un mois pour valider cette formalité. Du temps, de l'énergie, du stress, expérience traumatisante et violente administrativement.